FAQ
Cara Pemesanan
Pilih Barang
Browse showcase kami, dan pilih barang yang kamu inginkan.
Apabila ingin detail info atau bertanya dulu dengan customer service kami, bisa melalui facebook chat , sms, atau Yahoo Messanger (tectonafamilystore@gmail.com).
Email / SMS kami
Catat Nama barang dan warna item yang kamu inginkan, kemudian sms ke nomor 081326319498 , atau email ke twojepara@gmail.com dengan format berikut:
* Nama
* Alamat pengiriman barang (harus alamat lengkap, supaya barang yang kami kirim dapat sampai ke alamat kamu) ^o^
* Nomor telpon
* Nama barang/Warna barang /Jumlah barang
* Nama barang kedua/Warna barang /Jumlah barang
Contoh :
Martines
Jl. Pemuda no. 56 Jepara 59412,
081323878444,
Catton Caombed/Merah cabe/25kg
Catton/ purple/67kg
Order Konfirmasi
Setelah menerima orderan kamu, kami akan mengirimkan email dan sms konfirmasi tentang ketersediaan barang dan total harga (berikut ongkos kirim).
Detail nomor rekening kami akan kami informasikan juga, sehingga kamu dapat melakukan transfer pembayaran.
Semua barang kami ready stock, dan kami melayani pemesanan berdasarkan system first order, first serve. Jadi, yang order terlebih dahulu yang akan mendapatkan barang lebih dahulu.
Apabila barang sudah habis diorder, tapi kamu juga ingin barang tersebut, harap tunggu keesokan harinya, kami akan memberikan kabar apabila ada customer yang cancel order.
Pembayaran & Harga
Pembayaran dapat dilakukan dengan cara Transfer melalui Bank BCA dan Mandiri.
Nomor rekening kami akan kami informasikan di email/sms konfirmasi setelah kamu melakukan order.
Pembayaran kami tunggu paling lambat 1×24jam. Apabila dalam 1×24jam kamu tidak melakukan pembayaran, makan orderan otomatis akan kami cancel, dan barang akan dialihkan ke antrian customer berikutnya.
Setelah melakukan transfer pembayaran, harap konfirmasikan kepada kami, bisa melalui sms, email atau messanger, dengan menginformasikan total transfer dan nama pemegang rekening. Supaya kami dapat melakukan pengecekan dan segera memproses pengiriman barang kamu.
Pengiriman
Semua order yang pembayarannya dilunasi pada hari itu, akan diproses dan dikirim keesokan harinya (kecuali hari Minggu). TWO tidak melakukan pengiriman barang pada hari Minggu. Harap maklum yah.. (^-^)
Shipment service
Kami melakukan pengiriman melalui Tiki JNE, dengan service REGULER. Service YES (Yakin Esok Sampai) akan diproses apabila ada special request dari customer.
Semua Order dengan Regular service, diperkirakan akan tiba sekitar 2-3 hari ke tempat kamu setelah tanggal pengiriman.
Konfirmasi pengiriman
Setelah melakukan pengiriman, kami akan menginformasikan nomor resi pengiriman, Kamu dapat melakukan tracking progress pengiriman melalui www.tikijne.com
Semua pengiriman local menggunakan Tiki JNE. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang selama proses pengiriman.
Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan / kesalahan pengiriman karena alamat yang kamu informasikan salah.
Terms and conditions
* Semua order yang telah dibayar, tidak dapat dicancel.
* Semua barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan. Kami selalu memastikan bahwa semua barang telah melalui quality control, dan akan di pack dengan baik saat pengiriman.
* Kami mohon pengertiannya bahwa barang akan sedikit berbeda dengan foto, karena efek pencahayaan dan kamera. Kemiripan barang akan sekitar 90-95% dari foto.
* Semua pengiriman local menggunakan Tiki JNE. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang selama proses pengiriman.
* Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan / kesalahan pengiriman karena alamat yang kamu informasikan salah.
